תקנון ומדיניות האתר – איי בייק לנד
ebikel.com | שירות תיקונים ומעבדה ניידת לאופניים וקורקינטים חשמליים
1. מדיניות פרטיות
החנות מכבדת את פרטיות המשתמשים ורואה חשיבות רבה בשמירת המידע המתקבל. מדיניות פרטיות זו חלה על האתר ebikel.com ועל כל שימוש בשירותיו.
איסוף מידע
הפרטים האישיים שמוסרים המשתמשים בעת שימוש באתר (שם מלא, מספר טלפון, כתובת ודואר אלקטרוני) נאספים לצורך:
• תפעול האתר ומתן השירות המבוקש
• טיפול בפניות ותיאום שירות תיקון
• שליחת עדכונים הקשורים להזמנה או לשירות
שימוש במידע ושמירתו
המידע שנאסף ישמש אך ורק למטרות המפורטות לעיל ולא יועבר לצד שלישי ללא הסכמת המשתמש, אלא אם נדרש לכך על פי דין. המידע נשמר באמצעי אבטחה מקובלים ובהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.
מסירת פרטים אישיים נעשית מרצונו החופשי של המשתמש ובהסכמתו המלאה. אי מסירת הפרטים הנדרשים עלולה למנוע קבלת השירות.
דיוור ישיר
החנות עשויה לשלוח עדכונים שיווקיים בדואר אלקטרוני רק אם ניתנה הסכמה מפורשת לכך. בכל עת ניתן לבטל את הסכמתך ולחדול מקבלת דיוור.
זכות עיון ומחיקה
כל משתמש רשאי לעיין במידע שנשמר אודותיו, לבקש תיקונו או מחיקתו. לפניות בנושא:
• דואר אלקטרוני: ElectricBikeLand@gmail.com
• טלפון: 058-5858586
שינויים במדיניות
החנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לנוסחה המעודכן.
2. הגבלת אחריות
החנות אינה אחראית לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה מ:
• שימוש במוצר שנרכש באתר שלא לפי הוראות היצרן
• שימוש לא תקין במוצר או ביצוע שינויים לאחר הרכישה
• תיקון שבוצע על ידי גורם שאינו מורשה מטעם החנות
• נזק לחלקים שלא טופלו במסגרת שירות התיקון
האחריות על שירות התיקון מוגבלת לעבודה שבוצעה בפועל על ידי טכנאי החנות בלבד.
כל המידע המוצג באתר הינו למטרות כלליות בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי. השימוש במידע הוא באחריות המשתמש בלבד.
3. הגבלת גיל לרכישה
השימוש באתר לצורך ביצוע רכישה מותר לבני 18 ומעלה בלבד.
אם הינך מתחת לגיל 18, הינך מאשר כי קיבלת את הסכמת אחד ההורים או האפוטרופוס החוקי שלך בטרם השימוש באתר ומסירת הפרטים האישיים.
ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה של הרוכש כי הינו בן 18 ומעלה ו/או כי קיבל אישור מהורה או אפוטרופוס לביצוע הרכישה.
4. אספקת מוצרים ומשלוחים
אזורי משלוח
המוצרים יסופקו לאזורים הבאים בלבד:
• תל אביב, צפון תל אביב, יפו
• הרצליה, גבעתיים, רמת גן
• בת ים, חולון
זמני אספקה
זמן האספקה הממוצע הוא 3–7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ותשלום מלא.
דמי משלוח
• משלוח חינם להזמנות מעל 299 ש"ח
• להזמנות מתחת לסכום זה — דמי משלוח בגובה 50 ש"ח
אחריות על עיכובים
החנות אינה אחראית לעיכובים שנגרמו כתוצאה מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות שביתות, כוח עליון, תקלות אצל חברת השילוח, או היעדר מענה מצד הלקוח לתיאום מסירה.
5. ביטול רכישה והחזרת מוצרים
תקופת החזרה
ניתן לבטל רכישה ולהחזיר מוצר עד 14 ימים מיום קבלתו, בהתאם לתנאים המפורטים להלן.
תנאי ההחזרה
• המוצר חייב להיות באריזתו המקורית והסגורה
• לא יתקבלו מוצרים עם סימני התקנה או שימוש
• יש להציג קבלה או חשבונית מקורית בעת ההחזרה
• תגית המוצר חייבת להיות שלמה וללא פגם
כיצד מגישים בקשת ביטול
בקשת ביטול תוגש בכתב בלבד, באחת מהדרכים הבאות:
• דואר אלקטרוני: ElectricBikeLand@gmail.com
• הודעת וואטסאפ למספר: 058-5858586
יש לציין בפנייה: שם מלא, מספר הזמנה וסיבת הביטול.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
• מוצרים שנפתחו או שאריזתם נפתחה
• סוללות, מנועים ובקרים
• מוצרים שהוזמנו בהזמנה מיוחדת
• חלקים חשמליים שניזוקו או שנעשה בהם שימוש
• סוללות שנטענו מעל 20% מהקיבולת שלהן
• מוצרים עם פגמים שנגרמו משימוש לא תקין
החזר כספי
ביטול שיאושר יזוכה בהחזר כספי מלא תוך 5–7 ימי עסקים, בניכוי עלות משלוח ההחזרה בגובה 50 ש"ח.
לכל שאלה ניתן לפנות אלינו: ElectricBikeLand@gmail.com | 058-5858586 | שוקן, תל אביב-יפו